Tempo mínimo de Conexão - Apoio

Tempo mínimo de Conexão

Sempre que você comprar um bilhete aéreo é necessário ficar atento ao tempo mínimo de conexão informado pela companhia aérea. É comum algumas empresas como a KLM ou Air France terem conexões inferiores a 40 minutos nas emissões operadas totalmente pela companhia, em outros casos por erro do sistema ou do agente de viagens a reserva pode ter tempo inferior ao mínimo permitido na conexão, por isso sempre se informe qual é o tempo mínimo permitido de acordo com sua conexão.
Veja abaixo os novos tempos mínimos de conexão:

  • De Doméstico para Doméstico: 75 minutos
  • De Doméstico para Internacional: 85 minutos
  • De Internacional para Doméstico: 115 minutos
  • De Internacional para Internacional: 75 minutos

Caso identifique bilhetes em que o tempo mínimo de conexão esteja incorreto, poderá tomar uma das ações abaixo:

SITUAÇÃO 01
Se a diferença em relação ao tempo correto de conexão for maior do que 10 minutos, o agente deverá realizar a reacomodação isentando o cliente de cobrança de taxa e diferença de tarifa.

Exemplo: conexão entre dois voos domésticos com 60 minutos, sendo que o permitido é de no mínimo 75 minutos. A diferença é maior do que 10 minutos, neste caso é de 15 minutos.

SITUAÇÃO 02
Se a diferença em relação ao tempo correto de conexão for menor do que 10 minutos, o agente não necessita tomar nenhuma ação, porém se o cliente quiser, está autorizada a reacomodação isenta de taxa e diferença de tarifa.

Exemplo: conexão entre dois voos domésticos com 68 minutos de conexão, sendo que o permitido é de no mínimo 75 minutos. A diferença é menor do que 10 minutos, é de 7 minutos.

Caso seja desejo do cliente, nestes casos também é permitida a reacomodação em outros voos seguindo a política de proteção de passageiros (Schedule Change UN/TK), mais recomendamos não seguir esse procedimento que na maioria das vezes é penoso por ter que ficar na procura de vaga disponível em outras companhias.

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