Perguntas
COMMON QUESTIONS
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Dúvidas
Leia os tópicos em nosso FAQ ou entre em contato!
QUAL É A DIFERENÇA ENTRE OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGEM?
A operadora elabora os roteiros e negocia com os fornecedores para criar os pacotes de viagem que, por sua vez, são revendidos pelas agências. Em outras palavras operadora é ATACADO e agência VAREJO. A Apoio Internacional é um misto das duas, já que também opera e vende seus próprios pacotes.
E A DIFERENÇA ENTRE DÓLAR TURISMO E COMERCIAL?
Muitos se assustam ao descobrir que o dólar divulgado nos jornais não é o mesmo usado pelas operadoras de turismo, que trabalham com um valor, em média, 10 centavos mais caro. Isso acontece porque o dólar comercial (da TV) é usado em transações de importação e exportação, enquanto o dólar turismo (das operadoras) é usado para pagar os serviços do segmento no exterior.
O QUE É CÂMBIO REFERENCIAL?
Como recebemos em REAL (R$) dos passageiros e pagamos em DÓLAR (U$) nossos fornecedores, inclusive os europeus, não fixamos o valor dos pacotes em dinheiro nacional para evitar prejuízos motivados pela flutuação do câmbio. Por isso utilizamos o CÂMBIO REFERENCIAL, que funciona como um parâmetro entre as duas moedas. Assim conseguimos calcular as prestações e emitir os boletos para os passageiros até que os serviços contratados pela Apoio Internacional sejam pagos. Isto ocorre, em média, 30 dias antes do embarque dos grupos. Caso o DÓLAR TURISMO esteja 11 centavos mais caro ou barato que o REFERENCIAL neste dia, cobraremos ou devolveremos a diferença conforme contrato.
QUE DOCUMENTOS DEVO LEVAR EM UMA VIAGEM?
Os documentos mais importantes são o PASSAPORTE com, no mínimo, 6 meses de validade a partir da data de embarque; as PASSAGENS AÉREAS, VOUCHER do SEGURO VIAGEM e VOUCHER DO HOTEL se for o caso, e um CARTÃO de crédito internacional (para emergências). Demais situações com menores ou outras entre em contato com nossa consultoria.
E DINHEIRO, QUANTO DEVO LEVAR?
Se os pacotes incluem gorjeta, todas as entradas e a maioria das refeições, sugerimos a quantia de €60 (Europa) e U$60 (Terra Santa e Américas) diários para a compra de bebidas e lembranças. O dinheiro para os passeios opcionais deverá ser levado em separado (consulte os valores com a gente). Lembrando que você levar também um CARTÃO Travel Money, pagar pagar suas despesas sem ter que levar muito dinheiro em especie, só pedimos atenção ao escolher levar o dinheiro na forma de Travel Money Card já que muitos estabelecimentos não aceitam cartões. É sempre bom levar o dinheiro em especie já que é a forma mais aceita.
DEVO TIRAR MINHAS PRÓPRIAS FOTOS?
COM CERTEZA! Você vivenciará momentos incríveis, que nem sempre serão capturados pelo guia. Também sugerimos um cartão de memória extra no caso do primeiro encher.
O QUE É CHECK-IN?
É o procedimento realizado pelas companhias aéreas antes do embarque para identificar passageiros, verificar documentos e enviar as bagagens ao destino final. A rede hoteleira também utiliza este termo para nomear a entrada de hóspedes em seus estabelecimentos.
E CHECK-OUT?
É o termo utilizado pela rede hoteleira para identificar a saída dos hóspedes.
O QUE É BAGAGEM FATURADA?
É a bagagem que será despachada no CHECK-IN. Apesar de não recomendarmos (em nossas viagens), cada passageiro tem direito a duas bagagens de 23kg nos voos internacionais e uma de 23kg nos nacionais. Caso haja excesso de peso, a companhia aérea cobrará o valor correspondente do viajante.
E BAGAGEM DE MÃO?
É a bagagem que acompanha o passageiro dentro do avião: mochilas, bolsas e malas de, no máximo, 5kg ou que caibam no compartimento interno da aeronave. Bolsas femininas e sacolas plásticas não são consideradas bagagens de mão
O QUE DEVO LEVAR NA BAGAGEM DE MÃO?
O PORTA VOUCHER; um CASACO para enfrentar o ar condicionado do avião; uma MUDA DE ROUPA, incluindo as íntimas, no caso da bagagem principal ser extraviada; EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS como máquina fotográfica, filmadora, tablet e laptop; LEITURA DE BORDO; material de HIGIENE PESSOAL e REMÉDIOS. Frascos que contenham substâncias líquidas como shampoo e perfume, entre outros, devem ser de, no máximo, 100ml.
POR QUE É DIFÍCIL MARCAR ASSENTO NAS VIAGENS DA APOIO INTERNACIONAL?
Muitas companhias passaram a cobrar pela marcação antecipada dos assentos, o que tem limitado e muito os que já querem saber ou escolher aonde irão ficar sentados. Quando for grupos precisamos reservar um número X de poltronas nos voos que pretendemos utilizar e pagá-las, em média, 30 dias antes do embarque. Infelizmente, algumas companhias só permitem a marcação de assentos para os passageiros dessa categoria 24 horas antes do CHECK-IN, o que também acontece nas marcações individuais. Estamos presos à esta condição, já que as regras da ANAC autorizam as companhias a adotarem esses procedimentos.
O QUE É JET LAG?
Condição fisiológica que altera o funcionamento do organismo momentaneamente, o JET LEG causa insônia e fadiga toda vez que cruzamos vários fusos horários em um curto período de tempo.
POR QUE OS PACOTES DA APOIO INTERNACIONAL POSSUEM SEGURO VIAGEM?
Quando viajamos conhecemos culturas, climas e temperos, entre outras particularidades, que não estamos acostumados. Algumas vezes, inclusive, nosso organismo pode reagir negativamente. E o valor de uma consulta no exterior chega facilmente aos €200/U$200. Some-se a isso o risco de ter bagagens danificadas ou extraviadas e documentos roubados. São tantas as variáveis que fazem a Apoio Intenacional incluir o SEGURO VIAGEM em seus pacotes, que acabamos vendendo-o como um investimento feito para não ser usado.
DEVO LEVAR MEUS PRÓPRIOS REMÉDIOS?
O SEGURO VIAGEM prevê a cobertura de despesas médicas emergenciais. Por isso, aconselhamos nossos passageiros a levarem seus remédios de uso rotineiro como colírios, xaropes, comprimidos para pressão, estômago e dor de cabeça, entre outros, em quantidade acima do normal, já que existe a possibilidade deles não serem encontrados no destino.
COMO VOAR MAIS BARATO?
Existem algumas dicas para que você possa economizar, abaixo listamos as principais.
1. Quanto antes reservar, melhor. As melhores tarifas são normalmente as que se podem encontrar com no máximo uns 30 dias antes da data de saída do voo. Se você pode comprar com 3 ou 6 meses de antecedência, sobretudo em voos internacionais suas chances de menores tarifas aumentam mais ainda. Isto acontece porque algumas companhias aéreas dispõem de certos lugares que publicam com antecedência e que quando terminam sobem de novo os preços. Essa dica só não vale como as demais para os dias de feriados ou férias, quando a procura é alta e os preços mantêm uma média acima da tarifa normal.
2. Voe durante a semana. Os voos que saem às Terças, Quartas e Quintas-Feiras costumam ser mais baratos. E se é seu desejo voar no fim de semana, tenta sair às Sextas-feiras ao meio dia e regressar Segunda-Feira pela manhã.
3. Seja flexivel. Quanto mais você puder mudar as datas e horários para sua saída melhor, aumenta e muito a possibilidade de encontrar um bom preço.
4. O aeroporto também influência. Procure em todos os aeroporto mais pertos da sua cidade, ou diretamente faça uma busca por cidade e não por um aeroporto especifico, algumas capitais tem de 2 a 3 aeroportos e pode haver uma boa diferença de preços entre eles.